Ricambi
Il servizio ricambi offerto da G.A. ITALIA - DIV. ATLANTIC WS è gestito direttamente da una struttura organizzativa che, oltre ad avere un magazzino interno, copre a 360° le esigenze del centro di assistenza tenendo alta la soddisfazione del cliente.
Pertanto, affinché venga garantita la gestione degli ordini in tempi celeri, il CAT dovrà utilizzare il portale dedicato agli ordini dei ricambi, la PFS.
L’utilizzo di questo strumento permette al centro assistenza di visionare direttamente il prodotto, di accedere al sistema aziendale con canale preferenziale e di essere in costante aggiornamento (es.codici sostitutivi, modifiche tecniche, richiami ecc.).